lunes, 14 de diciembre de 2015

Bibliografía del módulo Evaluación y calidad en el ámbito patrimonial


Curso online de Interpretación del Patrimonio Cultural y Natural. Organiza: Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico.
Programa de Formación del IAPH 2016
Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico 
Curso online de Interpretación del Patrimonio Cultural y Natural. Módulo 5. Evaluación y calidad en el ámbito patrimonial.

Bibliografía básica: 


Generales sobre calidad y Evaluación

  • Álvarez Ibarrola J. M.; Álvarz Gallego, I y Bullón Caro J. 2006: Introducción a la calidad: aproximación a los sistemas de gestión y herramientas de calidad. Ed. Ideas Propias.
  • Cuatrecasas Lluis 2005: Gestión integral de la calidad: Implantación control y certificación.Manual general que recoge las bases fundamentadoras de la calidad, los sistemas empleados para medirla y desarrollarla y los métodos para desarrollar una gestión empresarial en cualquier actividad destinada a la obtención de un producto o servicio. Por su carácter general y abarcador es una buena introducción al tema de la calidad y su empleo en cualquier organización destinada a generar bienes o servicios.
  • Conti Tito: 2009: “201Systems thinking: The new frontier in quality management”. 53th EOQ Congress, Dubrovnik, mayo 2009. Tito Conti, autoridad europea y mundial en materia de calidad; trabajó desde la EFQM (European Foundation for Quality management), entre otras tareas, en el diseño del Premio Europeo Para la calidad. Presidente de la Italian Asociation for Quality y vicepresidente de la Internacional Academy for Quality. Ha jugado un papel fundamental en la definición del HERYTY Global Evaluation System para la evaluación de la calidad en la gestión de monumentos abiertos al público. Autor del best seller Organizational Self-Assessment traducido a varios idiomas y de muchos otros trabajos sobre calidad en diferentes campos.Aquí repasa las razones por las que la aproximación TQM a la gestión de calidad pierde protagonismo al tiempo que revisa los principales modelos de gestión de calidad y se propone la incorporación de nuevos sistemas de pensamiento y creatividad para instrumentar en las formas de gestión de calidad.

Sobre calidad en Servicios Públicos y Patrimonio Cultural
Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas públicas y de la calidad de los serviciosEntidad pública adscrita al Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas creada en torno a 2006 con la voluntad de evaluar y mejorar la calidad en los servicios públicos. En su página web http://www.aeval.es/es/index.html, pueden consultarse los objetivos y funciones de la agencia así como los sectores públicos en los que han abordado algún trabajo de evaluación o mejora. Hasta la fecha, en relación con el patrimonio cultural incluye el informe de la evaluación de la calidad de los Servicios de los museos estatales evaluación realizada en 2007. Resulta de lectura interesante no sólo por los datos que aporta, sino también por el análisis de los mismos.En el campo de la calidad los museos tienen fundamentalmente cartas de servicios, sistema orientado a clientes. Son consultables las Cartas de servicios de los Museos Estatales
Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios: Guía para la elaboración de una carta de servicios
Instituto de Estudios Turísticos: Informe de los visitantes del Museo del Prado. Infome anual 2008.
Profesorado del módulo 5Matilde González Méndez, Asociación para la Interpretación del Patrimonio.

Datos del curso


Organiza: Instituto Andaluz del Patrimonio Histórico y Asociación para la Interpretación del Patrimonio.
Colaboran: Fundación Tres Culturas del Mediterranéo y Máster de Arquitectura y Patrimonio Histórico.
Fecha: : 4 de febrero – 16 de junio de 2016
Duración: Duración: 180 horas (120 h parte teórica / 60 h proyecto).
Nº de plazas: 30
Modalidad: Formación a distancia (online).
Coste de la matrícula: 575 €; y 520 € para los socios de la AIP y el alumnado matriculado en la edición 2015-16 del MARPH. 

[Información del Curso de Interpretación del Patrimonio Cultural y Natural en la web del IAPH]

[Información del Curso de Interpretación del Patrimonio Cultural y Natural en este blog de cursos del IAPH]


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